Sócio fundador da Kuvu
«Queremos gerar relações sociais genuínas e acabar com o isolamento»
A solidão é um dos grandes problemas contemporâneos do primeiro mundo. Tanto que há países como o Reino Unido ou o Japão que já incorporaram ministérios da solidão em seus governos. Ao mesmo tempo, as estatísticas e a nossa própria experiência confirmam que viver sozinho é cada vez mais caro, especialmente nas extremidades da pirâmide populacional: quando se é jovem ou quando o seu sustento é apenas uma pensão nem sempre confortável.
Para enfrentar este duplo desafio nasceu a Kuvu, empresa de Bilbau que ganhou um dos Prêmios à Inovação Social da Fundación MAPFRE em 2022 na categoria Economia Sênior. Empresa social com a missão de melhorar a qualidade de vida dos idosos prevenindo e reduzindo a solidão indesejada. E para isso, ajudam a partilhar a sua casa privada com os mais jovens através de uma plataforma online. Os seus serviços já se encontram em 55 municípios, sendo o seu primeiro mercado o País Basco, e estão a crescer fortemente em Madrid e Barcelona. Entrevistamos um de seus fundadores, Eduardo Fierro, economista de formação e «startup» social por vocação.
Como alguém tão jovem (30 anos) acha que morar com uma pessoa mais velha pode ser uma boa ideia?
Eu mesmo morei com minha avó por dois anos e ela tem sido a melhor colega de quarto que já tive! Numa conversa com os meus sócios questionámos como é que, tendo idosos que querem partilhar a sua casa, não o fazem por medo. E, por outro lado, muitos jovens têm dificuldade em encontrar alojamento. Precisávamos de uma solução que ajudasse a resolver isso!
Há iniciativas de algumas administrações que abundam nesse modelo, certo?
A Espanha tem sido um dos países pioneiros nos programas de alojamento partilhado intergeracional, com uma idade média de 89 anos. O que vimos é que precisávamos dar um toque digital e poder ampliar o espectro. Nossos idosos têm uma idade média de 62 anos, o que nos permite prevenir esse mal da solidão muito mais cedo.
Como o modelo de negócios do Uber ou Airbnb se casa com sua dimensão social?
É um dos grandes desafios. Queremos gerar relações sociais genuínas. Com base nessa ideia, o algoritmo da plataforma é capaz de indicar quem é mais compatível para a convivência.
Mas o que acontece se houver uma boa conexão, mas o preço não acompanhar?
Queremos também criar alojamentos acessíveis e para isso uma das nossas reflexões é limitar os preços. Mas há pessoas que anunciaram quartos por 600 €. E se corresponder a um espaço que é quase um estúdio no centro de Barcelona? Vamos deixar essa pessoa de fora porque tem uma casa melhor, embora também procure por relacionamentos genuínos?
E, pelo contrário, se o preço for justo e a procura subir muito, poderão existir candidatos cujo interesse seja mais poupar alguns euros do que se conectar?
Para nós, a chave é não forçar, temos um contrato-quadro geral e focamos na compatibilidade. Há muitas pessoas que abrem as suas casas porque não chegam ao final do mês, que recebem pensões não contributivas, em média 5.900 € por ano, e com o Kuvu podem adicionar cerca de 2.900 € por ano por um quarto.
Como saber se as pessoas vão se dar bem?
Realizamos um teste de compatibilidade. Por exemplo, perguntamos como você organiza os temperos na cozinha. É um bom indicador dos seus hábitos de ordenação! Há também questões relacionadas com onde gosta de comer, se prefere sozinho no quarto ou acompanhado na sala, sobre o seu horário de trabalho ou estudo…. Para nós a chave está em criar uma estrutura que permita que o relacionamento flua. E é aí que você realmente sente que aquela pessoa não está fazendo isso por obrigação ou para economizar, mas porque ela quer.
E são rastreados…
Sim, há um mês de teste, para ver se dá certo. Aí no terceiro mês, é quando vocês começam a se conhecer um pouco melhor, no sexto mês, quando vocês já podem ter tido alguma discussão… Sempre tem situações que se repetem! e incidentes, a qualquer momento você pode nos ligar.
Como é o seu cliente típico entre os idosos?
Temos pessoas com mais de 55 anos, pessoas talvez divorciadas, ou cujos filhos já não estão em casa e têm um quarto disponível mas não querem que qualquer pessoa entre. O idoso mais velho que se cadastrou na plataforma por conta própria tem 89 anos. E a mais velha, de 92 anos, entrou pela filha.
Há uma maioria de mulheres?
Sim, 80% são mulheres. Com os homens temos um desafio. Sabe-se que quando nos aposentamos perdemos muitas relações sociais e é difícil nos abrirmos. Estamos pensando em como podemos trabalhar isso.
A que você vai dedicar o prêmio em dinheiro (40.000 €)?
Estamos agora desenvolvendo o aplicativo mobile, paramos por falta de recursos e com esse prêmio em dinheiro vamos acelerar o processo. Também pode ser uma oportunidade ao nível da divulgação, para abrir um diálogo com outras organizações. Criamos o Kuvu como meio, não como fim, nossa missão vai muito além: acabar com o sistema de isolamento social.